常见问题

2）．图书馆的馆舍、馆藏资源如何布局? 
答：详见图书馆主页“图书馆介绍” 栏目中的“馆舍布局”“馆藏布局”。

3）．图书馆阅览室、借书处什么时间开放？
答：开放时间详见图书馆主页中“读者服务”栏目中的“开放时间”。

4）．图书馆有新书通报吗？
答：有，在图书馆主页“读者服务”栏目中，点击 “·新书通报”，读者可以了解到最近分配到各室的新书书目信息。

5）．怎样知道图书馆的新资源、新服务以及各类通知？
答：图书馆新增加的资源和服务项目均在图书馆主页的“公告栏”中及时公布，该栏目还公告一些通知、消息，请多加关注。

6）．如何向图书馆推荐您想购买新书和增订期刊？
答：可与图书馆采编部的采访人员联系，也可以将您的需求写在留言板中。

7）．图书馆举办哪些读者培训讲座？从哪里能看到通知？
答：图书馆每学年对新生进行“如何利用图书馆”的讲座；每个学期均举办有关文献信息检索和网络基本知识讲座等，各系也可根据需要与参考技术部联系安排专场专题讲座，具体安排请注意图书馆大门口或图书馆主页的公告栏。

8）．有关图书馆的问题向谁咨询？ 
答：具体问题可直接向图书馆相关部门咨询，咨询问题可以向参考咨询室（Tel：2321289）进行咨询。

9）．对图书馆的工作及服务有意见或建议，向谁反映？
答：图书馆主页上“图书馆介绍”栏目的“机构设置”中有馆长和各部门的电话号码和E-mail地址，图书馆门口有读者意见箱。欢迎读者提出您宝贵的意见和建议，对留有地址或电话的读者意见，图书馆都会逐一答复。

10）．可以在图书馆上网吗？
答：可以。地点在图书馆五楼电子阅览室，读者持本人借阅证及上机卡办理手续后，便可免费浏览国内外网站，只收取机时费。上机充值请到二楼技术服务中心。

11）．图书馆提供哪些辅助服务？
答：图书馆二楼南侧设有复印室，四楼可为读者提供文献打印服务。

二、查找文献信息

1）．本馆为您提供哪些电子资源？在哪里检索？
答：见图书馆主页“联机检索”中的各栏目。 可在图书馆电子阅览室（只收机时费）、参考咨询室实现检索。在电子阅览室可观看外国文艺作品原文录象带、VCD盘，可复制外语学习类录音磁带。

2）．不熟悉各种数据库的检索方法，如何获得帮助？
答：最好能参加图书馆举办的介绍数据库的讲座，也可以向图书馆信息部咨询，或阅读各数据库前的简介和数据库中的“帮助”。同时可以浏览图书馆主页“参考信息服务”中的“读者培训”栏目。

3）．各类书刊、报纸在哪里借阅？
答：详见图书馆主页上“读者服务”栏目中的“读者须知”。

4）．想知道图书馆收藏了哪些期刊？
答：在图书馆的公共查询机上利用图书馆主页“联机检索”栏目，点击“OPAC目录检索”，便可。

5）．在哪里可以检索中文期刊的题录、文摘、全文 ？
答：进入图书馆主页“联机检索”栏目，点击“CNKI全文检索”、“维普数据库检索”、“光盘检索”，可以检索到中文期刊的题录、文摘、全文；还可以在报刊阅览室查找印刷型的检索性刊物。

6）．如何找到与课题相关的文献? 
答：首先应根据课题内容归纳出关键词，然后尽量利用图书馆主页中“联机检索”栏目可以获取各种数据库中提供的文摘、索引以及全文数据库中与课题相关的文献。

7）．知道某篇文献的出处，如何获取原文？
答：可根据文献的相关信息（如题名、著者、期刊名等）在图书馆的全文数据库中检索、下载、打印，或到相关阅览室、借书处查询本馆是否收藏有该文献。如果本馆收藏，则可直接借阅原文。若本馆未收藏，还可在网上访问其他图书馆，找到收藏单位后，通过馆际互借等办法获取原文。

8）．如何查找国内博、硕士学位论文？
答：(1)在图书馆主页上“万方数据资源系统”的“学位论文”库中可看到论文题录、文摘及相关信息。　　 (2)部分高校学位论文的查找：在网上"中国高等教育文献保障系统"（CALIS）的"学位论文"库中可看到部分高校学位论文题录、文摘及有关信息。网址：http://www.calis.edu.cn/。清华大学图书馆主页“本馆电子资源"栏目下的"学位论文信息查询（DRIS）”系统可以检索国内10余所大学学位论文的文摘索引信息。检索国外学位论文可以利用博士硕士论文数据库（ProQuest Digital Dissertations—PQDD：http://wwwlib.umi.com/dissertations）进行检索。

9）．如何获得图书馆未收藏(虚拟馆藏)的图书或文献信息？
答：可从网上找到藏有该图书或文献信息的图书馆，联系借阅，也可从本馆的电子资源中寻找其电子版本浏览、下载。

10）．哪里提供科技查新咨询服务？
答：浙大图书馆查新工作站是国家教委授权的二级查新单位。主要为校内外从事应用课题研究的教师、研究生及科研人员提供科技查新咨询服务，本院教师可以与图书馆三楼读者教研室联系。

11）．从哪里可以检索论文被引用的情况？ 
答：在国外期刊上发表的论文被引用情况可以通过美国《科学引文索引（SCI）》检索。在国内期刊上发表的论文被引用情况可以检索《中国科学引文索引（CSCI）》或者《中国科技论文与引文数据库（CSTPC）》。这些数据库本馆没有，可到北大、清华等图书馆检索。

12）．哪些期刊被SCI、Ei等检索工具收录？
答：根据1997年SCI、Ei的光盘数据统计，SCI收录3500余种期刊，Ei收录2200余种期刊。可以通过清华大学图书馆主页“服务介绍”栏目下“SCI咨询中心”浏览刊名列表。也可以通过这两个数据库的期刊名称检索途径查询当年期刊的收录情况。

13）．哪些国内出版的期刊被SCI和Ei收录？
答：99年SCI收录国内出版的期刊13种，Ei收录国内出版的期刊100余种。具体刊名列表请看清华大学图书馆主页"服务介绍"栏目下"SCI咨询中心"的内容（http://www.lib.tsinghua.edu.cn/NEW/home810.htm）。

14）．哪些期刊是中文核心期刊？
答：通常所说的中文核心期刊，指的是林被甸、张其苏主编的《中文核心期刊要目总览》（参考阅览室收藏）或《国家科委中国科技论文统计源期刊》中指定的核心期刊。

15）．Internet网上有哪些免费利用的文献资源，如何访问？
答：网上有很多有实用价值且免费利用的文献资源，包括：参考工具、文摘索引、专利、标准、科技报告、期刊、会议消息以及一些重要的学协会站点等。可从图书馆主页“网络搜索”、“网海导航”栏目中的相关网址相链接进行访问，也可从其他院校图书馆主页的网络导航栏目中查找。

16）．从何处可以了解到电子期刊论文? 
答：到图书馆主页，点击“CNKI全文检索”，可以检索到您需要的期刊论文。

三、公共书目(OPAC)查询：

1）能在我校图书馆以外的联网计算机上查询我校图书馆的联机书目吗？
答：在校内外任何一台联网计算机上都每天24小时都可以查询我校图书馆的联机书目。

2） 能够通过网络检索其它图书馆的书目吗？
答：从图书馆主页上“参考信息服务”栏目的“网海导航”可进入国内大学图书馆和一些国外图书馆书目公共查询系统，检索这些图书馆的联机公共书目。
3）图书馆的全部馆藏在联机书目查询系统中是不是都可以查到？
答：不是。在联机书目查询系统中能查到的馆藏与目录厅的查询机相同，只有普通中文图书和工具书。查不到的有古籍、外文图书、中外文期刊、报纸以及非书资料。

4）图书馆内哪里设有公共查询机？能查什么？
答：图书馆二楼借书处内设有查询机及查询终端，可以查询馆藏图书（除古籍、外文书）的目录、地点、复本量、借阅状况等；也可以检索到图书馆收藏哪些期刊以及馆藏期刊的大体情况。除此之外，五楼电子阅览室、参考咨询室也可以检索到。

5）不会用计算机查目录，查卡片目录行吗？
答：行。老馆一楼大厅设有卡片目录，读者可以进行检索。如需计算机检索目录方面的知识，可以向图书馆借书处、咨询室的工作人员询问，也可以参阅图书馆主页中“查询指南”。

四、图书借、阅、还

1）．允许读者在还一本书的同时又马上将其借出吗？
答：通常是可以的。但是如果此书已有人预约，应首先满足预约此书的读者。

2）． 怎样知道个人借书情况和还书期限？ 
答：读者可以通过图书馆中任何一台联网的计算机终端查询个人借书情况，在图书馆主页“联机检索”栏目中，点击“读者借阅查询”后，便可了解个人借书情况。（输入读者借书证号、读者口令便可进行查询，即可看到本人所借图书的索书号、书名、借书日期和还书日期。）

3）． 图书馆可以续借图书吗？ 
答：本校读者在任何一台联网计算机上都可自行办理图书的续借手续，方法是在主页"联机检索"栏目下点击"图书续借"，期限是半个月。

4）． 发现借书记录与实际情况不符，怎么办？ 
答：读者如发现个人借书记录与实际情况不符，请与图书馆流通部联系。

5）．怎样办理借书证？
答：图书馆使用的是适于计算机系统管理的机读式借书证。新入校的学生、教师和职工，凭本人学生证、工作证、单位证明可到五楼图书馆技术部办理借书证。有关借书证的办理和补办手续及书证发放办法，请向图书馆技术部咨询（电话：2321149）。

6）．本人身份改变了，需要重新办理借书证吗？ 答：读者在职称晋升、校内调动单位或办理离退休手续以后，应到图书馆办证处重新办理借书证（旧证交回）。

7）．借书证丢失了怎么办？
答：读者丢失借书证应立即到图书馆接借书处办理挂失手续，（以避免图书被他人冒名借出，使您的利益受到损失）。借书证找到后可解除挂失。

8）．可以使用别人的借书证借书吗？
答：借书证是读者在图书馆借阅图书、查阅资料的有效证件，只限本人使用。但图书馆允许读者帮助其他人归还图书。

9）．调离或因公、因私出境的读者需要办理退证手续吗？ 答：按照学校规定，调离或因公、因私出境的读者必须到图书馆归还所借图书、退还借书证、办理离校（或临时离校）手续。 
10）．图书过期为什么要罚款？
答：实行图书过期罚款制度的目的是为维护大多数读者的利益，保障图书的正常流通，提高图书的利用率。图书过期罚款和图书遗失赔款均按有关财务管理制度进入预算内，冲抵图书经费。

11）．图书过期罚款有哪些规定？
答：未在规定日期之内归还图书的读者要交纳罚款。过期一天罚款0.10元，

12）．本人因实习或因公出差而造成图书过期，可以免除罚款吗？
答：不可以。任何原因造成的图书过期都将影响图书的流通。为避免个人经济损失，请出差前查看个人借阅记录，及时办理图书归还或续借手续。如遇不可预见事件而造成的图书过期，图书馆将视具体问题酌情处理。

13）．持有过期图书是否影响继续借书？ 
答：是。持有过期图书的读者在借书时机器会给出提示。表明本人有超期书，不得借阅，但归还过期图书并缴纳过期罚款后将立即恢复读者借书权力。持有过期图书的读者不能办理续借和预约手续。

14）．本校教师借阅图书有特殊规定吗？
答：有。本校教师借阅图书的规定较其他读者优越。例如：外借图书时，教师身份读者的借书量大、且续借时间长。

15）．图书超期、丢失、损坏应如何赔偿？
答：在借书处的明显位置上都挂有《图书馆流通部污损、丢失、偷窃赔罚款规定》，读者可以仔细阅读。